Refund policy
रद्दीकरण और धनवापसी नीति प्रभावी तिथि: 12 जुलाई, 2023 यह रद्दीकरण और धनवापसी नीति ("नीति") कैचअप टेक्नोलॉजीज प्राइवेट लिमिटेड ("स्टेज") के स्वामित्व और संचालित स्टेज ओटीटी प्लेटफॉर्म के उपयोगकर्ताओं पर लागू होती है। STAGE भारत में उपलब्ध एक सब्सक्रिप्शन-आधारित ओटीटी (ओवर-द-टॉप) प्लेटफॉर्म है। हमारी सेवाओं का उपयोग करके और सदस्यताएँ खरीदकर, आप इस नीति में उल्लिखित शर्तों का पालन करने के लिए सहमत हैं। सदस्यता शर्तें: 1. सदस्यताएँ पूरी अवधि तक चलने के लिए डिज़ाइन की गई हैं, चाहे वह मासिक, त्रैमासिक, अर्ध-वार्षिक या वार्षिक योजना हो। एक बार जब उपयोगकर्ता सदस्यता रद्द कर देता है या उसे रोक देता है, तो उपयोगकर्ता से आगामी सदस्यता चक्र में शुल्क नहीं लिया जाएगा। 2. मूल्य परिवर्तन: STAGE भविष्य में सदस्यता योजनाओं के मूल्य को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है। मूल्य परिवर्तन की स्थिति में, मौजूदा ग्राहक अपनी वर्तमान सदस्यता अवधि समाप्त होने तक प्रारंभिक सदस्यता खरीद के समय जिस दर पर सहमत हुए थे, उसका भुगतान करना जारी रखेंगे। वर्तमान सदस्यता अवधि के बाद, यदि उपयोगकर्ता अपनी सदस्यता को नवीनीकृत करना चुनता है, तो यह STAGE द्वारा निर्धारित अद्यतन मूल्य पर होगा। 3. यदि प्लेटफ़ॉर्म पर हिंसक, अपमानजनक या अनुचित व्यवहार का सबूत है, तो स्टेज किसी भी समय पूर्व सूचना, धनवापसी या दायित्व के बिना उपयोगकर्ता की सदस्यता को निष्क्रिय करने का अधिकार रखता है। यह उपाय सभी उपयोगकर्ताओं के लिए सुरक्षित और सम्मानजनक वातावरण बनाए रखने के लिए उठाया गया है। स्वचालित भुगतान रद्द करना: 1. रद्दीकरण प्रक्रिया: उपयोगकर्ताओं को निर्धारित बिलिंग तिथि से पहले किसी भी समय ऑटोपेमेंट रद्द करने का अधिकार है। ऑटोपेमेंट रद्द करने के लिए, उपयोगकर्ता STAGE प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी खाता सेटिंग्स तक पहुंच सकते हैं और ऑटोपेमेंट सुविधा को अक्षम कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, उपयोगकर्ता ऑटोपेमेंट रद्द करने में सहायता के लिए हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। 2. रद्दीकरण का प्रभाव: जब कोई उपयोगकर्ता ऑटोपेमेंट रद्द करता है, तो हम भविष्य के बिलिंग चक्रों के लिए पैसे नहीं काटेंगे। उपयोगकर्ता द्वारा खरीदी गई चालू सदस्यता वर्तमान सदस्यता अवधि के अंत तक वैध रहेगी। भुगतान वापसी की नीति: एक बार जब उपयोगकर्ता ने सदस्यता के लिए भुगतान कर दिया, तो सदस्यता शुरू होने के बाद भुगतान वापस नहीं किया जाएगा। यह उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 में निर्धारित सिद्धांतों के अनुरूप है, जो सेवा प्रदाताओं को अपनी रिफंड नीतियों को परिभाषित करने की अनुमति देता है। स्वचालित भुगतान की अधिसूचना: 1. अनुस्मारक एसएमएस: STAGE आगामी बिलिंग चक्र के लिए ऑटोपेमेंट के माध्यम से पैसे काटने से एक दिन पहले उपयोगकर्ताओं को एक अनुस्मारक एसएमएस भेजेगा। यह अधिसूचना उपयोगकर्ताओं को उनकी भुगतान विधि से आने वाली कटौती के बारे में सूचित करने का काम करती है। ऑफर के नियम और शर्तें: - यह ऑफर केवल STAGE ग्राहकों के लिए मान्य है। - ऑफ़र में छूट, लाभ सहित ऑफ़र का विशिष्ट विवरण प्रदान किया जाएगा। - ऑफर को रिडीम के लिए, ग्राहकों को किसी भी आवश्यक प्रोमो कोड या लिंक में दिए गए निर्देशों का पालन करना होगा। - यदि आप पहले से ही किसी अन्य सदस्यता योजना में हैं तो ऑफ़र को किसी अन्य प्रचार, छूट या ऑफ़र के साथ नहीं जोड़ा जा सकता है। - ऑफर प्रति ग्राहक केवल एक बार तक सीमित है। - यह ऑफर केवल भारत में केवल आधिकारिक वेबसाइट और एप्लिकेशन पर मान्य है। - समाप्ति के बाद, ऑफ़र को रिडीम नहीं जा सकता या उस तिथि से आगे बढ़ाया नहीं जा सकता। - ऑफर का कोई नकद मूल्य नहीं है और इसे नकद या किसी अन्य प्रकार के मुआवजे के लिए रिडीम नहीं जा सकता है। - कंपनी अपने विवेक के आधार पर, किसी भी समय, नोटिस देकर या बिना सूचना दिए, ऑफर को बदलने या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। - ऑफर रिडीम समय ग्राहकों को सभी लागू नियमों और शर्तों का पालन करना होगा। - ऑफर से संबंधित किसी भी विवाद या मुद्दे का समाधान कंपनी के विवेक पर किया जाएगा। - कंपनी ऑफर के संबंध में ग्राहकों को होने वाले किसी भी नुकसान, क्षति या खर्च के लिए उत्तरदायी नहीं है। भारतीय कानूनों का अनुपालन: 1. उपभोक्ता संरक्षण: यह नीति उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 और इसके नियमों के अनुरूप है, जो भारत में उपभोक्ता लेनदेन को नियंत्रित करते हैं। हम भारतीय कानून के तहत उपभोक्ताओं को दिए गए अधिकारों और सुरक्षा को बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। 2. डेटा सुरक्षा: स्टेज भारत के डेटा सुरक्षा और गोपनीयता कानूनों का अनुपालन करता है, जिसमें सूचना प्रौद्योगिकी (उचित सुरक्षा प्रथाएं और प्रक्रियाएं और संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी) नियम, 2011 शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। उपयोगकर्ता डेटा को हमारे अनुसार प्रबंधित किया जाता है गोपनीयता नीति। संपर्क जानकारी: यदि आपके पास इस रद्दीकरण और धनवापसी नीति के संबंध में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया बेझिझक हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। नीति में परिवर्तन: लागू कानूनों और विनियमों का निरंतर अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए STAGE समय-समय पर इस नीति में संशोधन या अद्यतन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। कोई भी परिवर्तन STAGE वेबसाइट या ऐप पर संशोधित नीति पोस्ट करने पर प्रभावी होगा। हम उपयोगकर्ताओं को इस नीति की समय-समय पर समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि उन्हें इस बात की जानकारी रहे कि हम रद्दीकरण और धनवापसी को कैसे संभालते हैं। STAGE प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं का उपयोग करके, आप इस नीति में उल्लिखित नियमों और शर्तों का पालन करने के लिए सहमत हैं। यह नीति अंतिम बार 12 जुलाई, 2023 को अद्यतन की गई थी। Cancellation and Refund Policy Effective Date: 12th July, 2023 This Cancellation and Refund Policy ("Policy") applies to users of the STAGE OTT platform, owned and operated by Catchup Technologies Private Limited ("STAGE"). STAGE is a subscription-based OTT (Over-The-Top) platform available in India. By using our services and purchasing subscriptions, you agree to abide by the terms outlined in this Policy. Subscription Terms: 1. Subscriptions are designed to run for the entire duration, whether it's a monthly, quarterly, half-yearly, or annual plan. Once user cancels the subscription or pauses it, the user would not be charged in the upcoming subscription cycle. 2. Price Changes: STAGE reserves the right to change the pricing of subscription plans in the future. In the event of a price change, existing subscribers will continue to pay the rate they agreed to at the time of initial subscription purchase until their current subscription period expires. After the current subscription period, if the user chooses to renew their subscription, it will be at the updated pricing, as determined by STAGE. 3. STAGE retains the authority to deactivate a user's subscription at any time without prior notice, refund, or liability if there is evidence of violent, abusive, or inappropriate behavior on the platform. This measure is taken to maintain a safe and respectful environment for all users. Cancellation of Autopayments: 1. Cancellation Process: Users have the right to cancel autopayments at any time before the scheduled billing date. To cancel autopayments, users can access their account settings on the STAGE platform and disable the autopayment feature. Additionally, users can contact our customer support team for assistance with canceling autopayments. 2. Effect of Cancellation: When a user cancels autopayments, we will not deduct money for future billing cycles. The ongoing subscription purchased by the user will remain valid until the end of the current subscription period. Refund Policy: Once user has paid for the subscription, the payment is non-refundable after the subscription has started. This is consistent with the principles set forth in the Consumer Protection Act, 2019, which allows service providers to define their refund policies. Notification of Autopayments: 1. Reminder SMS: STAGE will send users a reminder SMS one day before deducting money via autopayment for the upcoming billing cycle. This notification serves to inform users about the impending deduction from their payment method. Offer Terms and Conditions: - This offer is valid only for STAGE customers. - The specific details of the Offer, including discounts, benefits, will be provided in the offer. - To redeem the Offer, customers must follow the instructions provided in the any necessary promo codes or links. - The Offer can not be combined with any other promotions, discounts, or offers if you are already in another subscription plan. - The Offer is limited to only once per customer. - The Offer is valid only at INDIA only on the official website and application. - After expiration, the offer cannot be redeemed or extended beyond that date. - The Offer holds no cash value and cannot be redeemed for cash or any other form of compensation. - The company reserves the right to change or terminate the Offer at any time, with or without notice, at its sole discretion. - Customers must comply with all applicable terms and conditions when redeeming the Offer. - Any disputes or issues related to the Offer will be resolved at the sole discretion of the company. - The company is not liable for any losses, damages, or expenses incurred by customers in connection with the Offer. Compliance with Indian Laws: 1. Consumer Protection: This Policy is aligned with the Consumer Protection Act, 2019, and its regulations, which govern consumer transactions in India. We are committed to upholding the rights and protections afforded to consumers under Indian law. 2. Data Protection: STAGE complies with the data protection and privacy laws of India, including but not limited to the Information Technology (Reasonable Security Practices and Procedures and Sensitive Personal Data or Information) Rules, 2011. User data is handled in accordance with our Privacy Policy. Contact Information: If you have any questions or concerns regarding this Cancellation and Refund Policy, please feel free to contact our customer support team. Changes to the Policy: STAGE reserves the right to amend or update this Policy from time to time to ensure continued compliance with applicable laws and regulations. Any changes will be effective upon posting the revised Policy on the STAGE website or app. We encourage users to review this Policy periodically to stay informed about how we handle cancellations and refunds. By using the STAGE platform and services, you agree to abide by the terms and conditions outlined in this Policy. This Policy was last updated on 12th July, 2023.